Conditions de livraison et de paiement

Champ d’application

Les CGV suivantes sont en vigueur pour toutes les commandes via notre boutique en ligne.

Partenaire contractuel, conclusion de contrat

La commande d’achat est réalisée avec l'entreprise SARL TONE qui gère la marque La Bouclée.
En plaçant des produits dans la boutique en ligne, nous proposons ces produits à la vente.

Vous pouvez tout d’abord mettre nos produits dans votre panier, sans engagement, et rectifier
à tout moment votre saisie avant d’envoyer la commande ferme ; vous devez pour cela utiliser les outils de vérification prévus à cet effet et expliqués dans le processus de commande. Le
contrat est réalisé lorsque vous acceptez l’offre sur les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur la touche de commande. Aussitôt après l’envoi de votre commande, vous recevez une confirmation de commande par email.

Paiement

Paiement par Carte de Crédit
Les prix sont en euro TTC (taxes inclues).
Vous renseignerez les informations de votre carte de crédit, le paiement est effectué via la plateforme STRIPE. Si vous avez des questions sur le fonctionnement de ce type de paiement, merci de nous écrire par mail à : mail@sarltone.com.

Conditions de livraison

Les frais de port
Toutes les livraisons sont envoyées depuis Saumur en France. La livraison est offerte en France métropolitaine, Monaco, Andorre et Belgique.
La livraison en Europe (hors Norvège, Danemark, Suède, Finlande, Islande) est facturé 5€ -de 50 € TTC (pour 1 article) puis 10 € à partir de 50 € TTC (à partir de 2 articles).
Pour une livraison hors Europe, comptez 10 € par tranche de 50 € TTC. Exemple pour 150 € ttc de commande comptez 30 € de frais de port en supplément.
Pour un devis précis, merci de prendre contact avec notre Service Client afin de recevoir plus
d'information. Merci de nous contacter par email : mail@sarltone.com . Notre Service Client
est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.


La facturation

Une facture est émise pour chaque commande effectuée sur notre site. Celle-ci vous est envoyée automatiquement par email en pièce jointe, au cours du traitement de votre commande par notre équipe logistique. Afin de recevoir une copie de votre facture, merci de prendre contact avec notre Service Client : mail@sarltone.com. Afin de limiter notre utilisation des ressources qui nous sont chères, nous avons pris la décision de ne pas joindre les factures en format papier à votre livraison.
Vous recevez dans votre colis les produits commandés ainsi qu'un bon de livraison.


Délai de livraison
Votre commande passé avant midi vous sera expédié en « J+2 » pour exemple une commande reçu mardi matin arrivera chez vous le jeudi. Si le produit commandé n’est pas en stock vous serez averti par email du délai de livraison.
Pour l’Europe comptez « J+3 / J+5 » pour le reste du monde « J+7 ».
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant les informations fournies dans l'email de confirmation d'envoi que vous avez dû recevoir. Merci de vérifier également dans votre boîte de
courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu cet email, merci de contacter notre Service Client : mail@sarltone.com de. Nous serons heureux de vous indiquer où se trouve votre commande.

Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.

Dommages de transport

Si les marchandises comportent à la livraison des dommages de transport manifestes, veuillez
les réclamer aussitôt auprès du transporteur et nous contacter sans délai. L’omission d’une
réclamation ou d’une prise de contact n’a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur
reconnaissance, en particulier vos droits de garantie. Mais vous nous aidez à faire valoir nos
propres prétentions vis-à-vis du transporteur ou de l’assurance de transport.

Garanties

Les produits de la marque La Bouclée sont garantis à vie.
Ils seront échangés sans frais sur présentation du produit défectueux, présentant un défaut de fabrication qui nous aurait échappé.
Par sa conception un produit la bouclée ne peux être détérioré par son usage ordinaire.
Si le produit est devenu inutilisable à la suite d’un usage long et intensif, nous sauront l’apprécié et vous récompenser par un renouvèlement.
Exemple : « Si votre bouclée est limée à force de prendre l’apéro, nous vous la changerons par respect pour votre implication dans ce style de vie ».